Retningslinjer for angrerett
Angrerett
Ved kjøp fra HAMMERVOLL har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven.
Angrefristen løper fra dagen etter at kunden har mottatt varen. Dersom en bestilling består av flere varer som leveres separat, løper fristen fra dagen etter at den siste varen er mottatt. Dersom fristen utløper på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.
For å benytte angreretten må kunden gi HAMMERVOLL en tydelig melding før angrefristen utløper. Meldingen kan sendes med standardisert angreskjema eller på e-post til j.m.hammervoll@gmail.com. Kunden trenger ikke oppgi noen grunn for å benytte angreretten.
Etter at melding om bruk av angreretten er sendt, må varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager. Kunden dekker de direkte kostnadene ved returen.
Varen sendes til:
HAMMERVOLL
Furualleen 13
6409 Molde
Norge
Retur bør avtales på forhånd, slik at den kan registreres og behandles korrekt. Pakker sendt i oppkrav blir ikke hentet.
Kunden kan undersøke varen på samme måte som det normalt ville vært mulig i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt eller håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kunden bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetales betalingene som er mottatt for varen. Dette inkluderer kostnaden for den rimeligste standardleveringen som ble tilbudt ved kjøpet. Eventuelle tilleggskostnader som skyldes at kunden valgte en dyrere leveringsmetode, tilbakebetales ikke.
Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at HAMMERVOLL mottok melding om bruk av angreretten. HAMMERVOLL kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake. Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Unntak for kundetilpassede varer
Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg. Dette kan blant annet gjelde 3D-printede produkter som er spesialdesignet eller tilpasset med kundens mål, navn, tekst eller andre individuelle egenskaper.
At et ordinært standardprodukt først produseres eller 3D-printes etter at bestillingen er mottatt, er ikke alene tilstrekkelig til at angreretten faller bort.
Eventuelle unntak fra angreretten skal opplyses tydelig på produktsiden og før kunden fullfører bestillingen.
Digitale bildefiler og annet digitalt innhold
Ved kjøp av digitale bildefiler eller annet digitalt innhold har kunden som utgangspunkt angrerett.
Angreretten kan falle bort når leveringen eller nedlastingen starter dersom kunden på forhånd uttrykkelig har samtykket til at leveringen kan begynne før angrefristen er utløpt, og samtidig har erkjent at angreretten dermed går tapt. Dette skal fremgå av bestillingen eller avtalebekreftelsen.
Digitale bildefiler kan bestilles, betales og leveres gjennom en ekstern bildeportal som HAMMERVOLL benytter. Vilkårene og opplysningene som vises i forbindelse med bestillingen i den aktuelle portalen gjelder for kjøpet. Dersom HAMMERVOLL er oppført som selger, kan spørsmål om kjøpet sendes til kontaktinformasjonen nedenfor.
Manglende samtykke eller manglende bekreftelse på bortfall av angreretten innebærer at angreretten ikke automatisk faller bort selv om den digitale filen er levert.
Reklamasjon
Angreretten gjelder når kunden ønsker å gå fra kjøpet uten at varen eller det digitale innholdet nødvendigvis har en feil.
Dersom varen eller det digitale innholdet har en feil eller mangel, gjelder kundens rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning. Kunden bør kontakte HAMMERVOLL så snart som mulig og beskrive feilen.
Kontaktinformasjon
HAMMERVOLL
Enkeltpersonforetak
Organisasjonsnummer: 923 372 903
Furualleen 13
6409 Molde
Norge
E-post: j.m.hammervoll@gmail.com
Telefon: +47 46 42 56 47
Teksten bygger på angrerettlovens regler om 14 dagers angrefrist, kundetilpassede varer, digitalt innhold, uttrykkelig samtykke og avtalebekreftelse.