Retningslinjer for frakt
Frakt og levering
Denne fraktpolicyen gjelder fysiske varer kjøpt fra HAMMERVOLL. Digitale bildefiler og annet digitalt innhold leveres elektronisk og omfattes ikke av reglene om fysisk frakt nedenfor.
Leveringsområde
Vi leverer til de landene og områdene som er tilgjengelige i kassen. Dersom en leveringsadresse ikke kan velges ved utsjekking, tilbyr vi normalt ikke levering til området.
Fraktkostnader
Tilgjengelige leveringsmetoder og samlet fraktkostnad vises i kassen før bestillingen fullføres. Fraktkostnaden kan variere etter leveringsadresse, størrelse, vekt og valgt leveringsmetode.
Behandling og produksjon
Lagerførte varer klargjøres for sending så snart som mulig.
Enkelte 3D-printede produkter produseres først etter at bestillingen er mottatt. Oppgitt behandlingstid kan derfor omfatte både produksjon, kvalitetskontroll og pakking.
Estimert behandlingstid eller produksjonstid fremgår av produktsiden, bestillingen eller ordrebekreftelsen når dette er relevant.
Bestillinger med flere produkter kan sendes samlet når alle varene er klare. Dersom varene sendes separat, kan kunden motta flere forsendelser og sporingsmeldinger.
Leveringstid
Estimert leveringstid vises i kassen eller opplyses i forbindelse med bestillingen. Leveringstiden kommer i tillegg til eventuell produksjons- og behandlingstid.
Oppgitte leveringstider er estimater. Forsinkelser hos transportør, værforhold, høytider eller andre uforutsette hendelser kan påvirke leveringstiden.
Dersom ingen annen leveringstid er avtalt, leveres varen uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter kjøpet.
Sporingsinformasjon
Når sporing er tilgjengelig, sendes sporingsinformasjon til e-postadressen eller telefonnummeret som ble oppgitt ved bestillingen.
Det kan ta noe tid fra sporingsnummeret opprettes til forsendelsen blir registrert hos transportøren.
Leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig navn, adresse, postnummer, telefonnummer og e-postadresse.
Kontakt HAMMERVOLL så raskt som mulig dersom opplysningene er feil. Når en bestilling allerede er sendt, kan det være umulig å endre leveringsadressen.
Ekstra kostnader som skyldes feil eller mangelfull adresse, uavhentet pakke eller ny utsending kan belastes kunden når dette er tillatt etter gjeldende regler.
Uavhentede og returnerte pakker
Pakker som ikke hentes innen transportørens frist, eller som returneres på grunn av feil adresse eller manglende mottak, regnes ikke automatisk som bruk av angreretten.
Kunden må gi HAMMERVOLL en tydelig melding dersom angreretten skal benyttes.
Ved ny utsending kan kunden bli belastet den faktiske kostnaden for ny frakt. Eventuelle øvrige krav behandles etter gjeldende forbrukerlovgivning.
Risiko og levering
Varen regnes som levert når kunden, eller en person kunden har utpekt, har mottatt varen.
HAMMERVOLL har ansvaret for varen frem til den er levert til kunden.
Transportskade eller manglende levering
Kontroller pakken og varen så snart som mulig etter mottak.
Ved synlig skade bør kunden:
- ta bilder av emballasjen før den åpnes
- ta bilder av skaden på varen
- beholde emballasjen
- kontakte HAMMERVOLL så snart som mulig
Oppgi ordrenummer og legg ved bilder eller annen relevant dokumentasjon.
Dersom sporingen viser at pakken er levert, men kunden ikke har mottatt den, bør kunden først kontrollere leveringsstedet og eventuelt spørre andre i husstanden. Kontakt deretter HAMMERVOLL, slik at saken kan undersøkes med transportøren.
Internasjonale bestillinger
For levering utenfor Norge kan kunden bli belastet lokale avgifter, merverdiavgift, toll eller fortollingsgebyrer. Slike kostnader er kundens ansvar dersom de ikke uttrykkelig er inkludert i prisen ved utsjekking.
Kontakt
HAMMERVOLL
Organisasjonsnummer: 923 372 903
Furualleen 13
6409 Molde
Norge
E-post: j.m.hammervoll@gmail.com
Telefon: +47 46 42 56 47